场景成套，完善一站式体验

其实产品成套，只是家电套系化转型的第一步。中国家用电器协会发布的《2021中国套系家电市场白皮书》，首次明确了套系家电的最新标准和定义：套系家电是为满足一定场景或对象需求，由多台不同功能的产品组成，这些产品或有统一的设计风格，或通过互联互通组成可以统一操控的智慧家电，能很好地融入整体家居环境，包括厨房、客厅、卧室、卫浴、全屋等多场景中的一站式家电解决方案。

白皮书也显示，当前套系家电需要解决的问题是智能终端控制的开放性及兼容性。要解决这一问题，就要在产品成套的基础上，进一步实现“场景成套”。

卡萨帝是第一个探索“场景成套”的高端品牌，用户在新一代厨房场景中，将获得冰箱推荐的营养食谱，以及一键购买全球生鲜的快捷体验；在智慧衣帽间场景中可以用12分钟搞定出门前的穿搭、护理；在舒适住居场景中可随时获得温度适宜的洗浴热水、洁净空气；在娱乐互联场景中可随时体验智能影音。

(图片来源：卡萨帝厨电官网，侵删)

服务配套，覆盖家居全流程

换家电确实是件麻烦事。线下调查数据显示，有63％的用户超过5年才更换家电，原因之一就是换家电需要重新安装布局，而且橱柜、吊顶、水电可能也要一并改造。因此，套系化对品牌从源头提出了更高的要求，需要品牌具备实现家居一体化的综合能力。

也就是说，不仅产品要成套、场景要完整，服务也要配套。而这一点，卡萨帝也率先做到了。依托三翼鸟平台，卡萨帝可以融入多方生态资源，为用户提供整体场景设计改造服务方案。

无论是家电送装过程中需要拆旧换新、橱柜改造，还是管道改造、吊顶重装，都可以交给卡萨帝，最快只需1天可焕新阳台、3天可改造厨房。

这样的套系化布局，给用户带来的是全流程高端体验，给卡萨帝带来的则是持续的增长空间。中怡康1-21周累计数据显示，卡萨帝冰箱、洗衣机在1W+市场零售额同比增幅分别为7.8%、5.0%，空调在1.5W+市场增幅为7.1%。另外，卡萨帝冰吧、酒柜市场份额分别达到67.6%、89.0%，继续保持市场份额第一。

可以看到，虽然套系化是大势所趋，但卡萨帝的套系化从未局限于产品层面，而是匹配了完整的场景，以及覆盖售前、售中、售后的全流程高端服务体系。而这也将成为高端家电产业未来发展的一大方向，为行业持续刷新创新标准。

(文章来源：卡萨帝厨电官网，侵删)